Questions Fréquemment Posées

Pour passer une commande, vous devez contacter l’équipe de vente afin qu’elle puisse vous aider dans votre démarche. Une fois que les luminaires souhaités ont été sélectionnés et confirmés, une commande de confirmation sera émise afin que le client puisse les payer. Dès que ce processus est terminé, la production de la commande commence et, lorsqu’elle est finalisée, le client en est informé.

Toute commande peut être expédiée par voie aérienne, terrestre ou maritime, en fonction de la distance à parcourir. Le moyen de transport choisi est convenu à l’avance avec le client.

Le délai de livraison de Begolux est compris entre 15 et 20 jours ouvrables. Le délai de livraison correspond à la période entre la réception de la commande et la date à laquelle les marchandises sont prêtes à être expédiées. La période de transport n’est pas comprise dans le délai de livraison stipulé et Begolux ne peut être tenu responsable des retards d’expédition ou des dates de livraison.

Les commandes importantes et les demandes personnalisées peuvent modifier le délai de livraison, et cette information est convenue au préalable avec le client.

Begolux dispose d’une équipe de vente prête à répondre à vos besoins. Contactez comercial@begolux.com et découvrez les conditions commerciales disponibles pour votre entreprise.

Pour réserver une réunion, il suffit d’envoyer un courriel à comercial@begolux.com, en indiquant vos nom et prénom ainsi que l’entreprise à laquelle vous êtes associé.

Oui, toutes les pièces produites par Begolux peuvent être personnalisées en fonction du projet final, depuis les dimensions jusqu’aux finitions, textures et couleurs RAL.

Contactez l’équipe commerciale pour obtenir toutes les informations nécessaires.

Un service sur mesure est également disponible sur demande.

Sur demande et selon la disponibilité, Begolux propose des échantillons électrifiés ou simplement des échantillons de profil. Contactez-nous pour connaître les conditions nécessaires à la réalisation de votre demande.

Oui, Begolux peut réaliser des études d’éclairage sur demande, en fonction du projet et des pièces concernées.
Contactez notre équipe commerciale pour obtenir toutes les informations nécessaires.

Dans le cas improbable où un produit tomberait en panne ou présenterait un défaut de fabrication, vous devez contacter Begolux ou le détaillant responsable afin d’entamer la procédure.

Voir la page Garantie pour savoir comment procéder dans cette situation.

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